Złóż wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej

Co możesz załatwić

Co zyskasz Dzięki dostępności masz możliwość samodzielnego załatwienia sprawy lub skorzystania z usługi. Możesz na przykład złożyć zeznanie podatkowe lub wypożyczyć książkę z biblioteki.

Co otrzymasz: Dzięki dostępności masz możliwość samodzielnego załatwienia sprawy lub skorzystania z usługi.

Kto może skorzystać

Kto może złożyć Osoba ze szczególnymi potrzebami, która potrzebuje załatwić swoją sprawę w podmiocie. Jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami, jeśli z powodu wieku, choroby albo cech fizycznych musisz coś dodatkowo zrobić, czymś się posłużyć lub poprosić kogoś o pomoc, żeby załatwić swoją sprawę. Osoba ze szczególnymi potrzebami to na przykład: osoba na wózku inwalidzkim, osoba poruszająca się o kulach, osoba o ograniczonej możliwości poruszania się, osoba niewidoma lub słabowidząca, osoba głucha lub słabosłysząca, osoba głuchoniema, osoba z niepełnosprawnościami psychicznymi, osoba z niepełnosprawnościami intelektualnymi, kobieta w ciąży, osoba z małym dzieckiem, w tym z wózkiem dziecięcym, osoba, która ma trudności z komunikowaniem się z otoczeniem, osoba o nietypowym wzroście, osoba z ciężkim lub nieporęcznym bagażem. Wniosek może także złożyć przedstawiciel ustawowy. Przedstawicielem ustawowym jest osoba, która ma prawo – bez twojej obecności, ale w twoim imieniu – załatwiać twoje sprawy, w szczególności w urzędzie. Na przykład: rodzic, opiekun, kurator, mąż, żona. Możliwości jest więcej. To są tylko przykłady.

• MIESZKANIEC

Co przygotować

Co musisz przygotować Dane i informacje potrzebne do przygotowania i złożenia wniosku: nazwę i dane kontaktowe podmiotu publicznego, do którego chcesz złożyć wniosek o zapewnienie dostępności, w tym adres poczty elektronicznej (e-mail) lub skrzynki ePUAP, twoje imię i nazwisko, twoje dane kontaktowe – na przykład numer telefonu, adres pocztowy, adres poczty elektronicznej (e-mail), aby podmiot publiczny mógł się z tobą skontaktować, informację o tym, dlaczego potrzebujesz skorzystać z usługi podmiotu publicznego, informację o tym, dlaczego jest ci trudno to zrobić. Jeśli chcesz, możesz zaproponować sposób, w jaki podmiot publiczny mógłby się stać dostępny. Jeśli chcesz otrzymać potwierdzenie przyjęcia wniosku, przygotuj swój adres e-mail. Jeśli jesteś przedstawicielem ustawowym przygotuj również dokumenty, które to potwierdzają. Może to być na przykład skan lub zdjęcie takiego dokumentu, jak postanowienie sądu, akt urodzenia lub akt zawarcia związku małżeńskiego. Możesz skorzystać z przygotowanego przez Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) Formularza wniosku o zapewnienie dostępności . Możesz go wypełnić na swoim urządzeniu.

Dokumenty obowiązkowe

• twoje dane kontaktowe – na przykład numer telefonu, adres pocztowy, adres poczty elektronicznej (e-mail), aby podmiot publiczny mógł się z tobą skontaktować,Wymagany
• informację o tym, dlaczego potrzebujesz skorzystać z usługi podmiotu publicznego,Wymagany
• nazwę i dane kontaktowe podmiotu publicznego, do którego chcesz złożyć wniosek o zapewnienie dostępności, w tym adres poczty elektronicznej (e-mail) lub skrzynki ePUAP,Wymagany
• twoje imię i nazwisko,Wymagany
• informację o tym, dlaczego jest ci trudno to zrobić.Wymagany

Ile to kosztuje

Ile zapłacisz Usługa jest bezpłatna.

Ile będziesz czekać

Ile będziesz czekać Podmiot powinien zapewnić dostępność najszybciej, jak to możliwe. Ma na to 14 dni od złożenia wniosku. Jeśli będzie potrzebować więcej czasu, powinien cię o tym jak najszybciej poinformować. Na zapewnienie dostępności ma wtedy maksymalnie 2 miesiące od dnia złożenia przez ciebie wniosku.

Jak załatwić

Co musisz zrobić Sprawdź, czy możesz złożyć wniosek przez ePUAP do właściwego podmiotu publicznego na gotowym formularzu. Skorzystaj z wyszukiwarki: „Znajdź urząd, w którym chcesz załatwić sprawę” . Jeśli znajdziesz szukany podmiot, wybierz go, a następnie kliknij „Załatw sprawę”. System przeniesie cię na stronę profilu zaufanego. Zaloguj się na swoje konto. Wypełnij formularz zgodnie z zawartymi w nim wskazówkami. Podaj w nim przygotowane wcześniej informacje (szczegóły znajdziesz w sekcji Co musisz przygotować ). Sprawdź, czy dane są poprawne, a następnie podpisz wniosek. Możesz to zrobić podpisem zaufanym lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Wyślij formularz. Otrzymasz urzędowe poświadczenie przedłożenia (UPP). Jeśli nie znajdziesz szukanego podmiotu: Napisz wniosek własnymi słowami lub skorzystaj z gotowego formularza. Szczegóły znajdziesz w sekcji Co musisz przygotować . Pamiętaj, aby pozostawić do siebie taki kontakt, w jakim chcesz aby podmiot publiczny mógł się z tobą skontaktować, na przykład adres e-mail. Sprawdź, czy dane są poprawne. Jeśli chcesz podpisać wniosek, możesz to zrobić, na przykład: podpisem zaufanym – potrzebujesz do tego profilu zaufanego. Sprawdź, jak podpisać dokument podpisem zaufanym . Jeśli jeszcze nie masz profilu zaufanego sprawdź, jak założyć profil zaufany. kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Wyślij wniosek pocztą elektroniczną na adres e-mail podmiotu publicznego lub jeśli masz profil zaufany za pomocą usługi Wyślij pismo ogólne . Kiedy składasz wniosek Zawsze, jeśli chcesz skorzystać z usług podmiotu, który nie jest dla ciebie dostępny. Gdzie składasz Do podmiotu publicznego, w którym chcesz załatwić sprawę.

1. Sprawdź, czy możesz złożyć wniosek przez ePUAP do właściwego podmiotu publicznego na gotowym formularzu.Sprawdź, czy możesz złożyć wniosek przez ePUAP do właściwego podmiotu publicznego na gotowym formularzu. Skorzystaj z wyszukiwarki: „Znajdź urząd, w którym chcesz załatwić sprawę” .
2. Jeśli znajdziesz szukany podmiot, wybierz go, a następnie kliknij „Załatw sprawę”.
3. System przeniesie cię na stronę profilu zaufanego.System przeniesie cię na stronę profilu zaufanego. Zaloguj się na swoje konto.
4. Wypełnij formularz zgodnie z zawartymi w nim wskazówkami.Wypełnij formularz zgodnie z zawartymi w nim wskazówkami. Podaj w nim przygotowane wcześniej informacje (szczegóły znajdziesz w sekcji Co musisz przygotować ).
5. Sprawdź, czy dane są poprawne, a następnie podpisz wniosek.Sprawdź, czy dane są poprawne, a następnie podpisz wniosek. Możesz to zrobić podpisem zaufanym lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
6. Wyślij formularz.Wyślij formularz. Otrzymasz urzędowe poświadczenie przedłożenia (UPP).

Co zrobić, jeśli się nie zgadzasz

Brak opisanego trybu odwoławczego. Skontaktuj się z instytucją prowadzącą sprawę.

Kontakt

• Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
• al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa
• Strona instytucji (otwiera się w nowej karcie)

Podstawa prawna

• Ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz. U. z 2025 r. poz. 913 z późn. zm.) (Dz. U. z 2025 r. poz. 913)