Złóż wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej strony internetowej lub aplikacji mobilnej

Co możesz załatwić

Chcesz skorzystać ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej podmiotu publicznego, ale jest ona niedostępna cyfrowo? Masz prawo żądać, aby ten podmiot publiczny zapewnił ich dostępność cyfrową. Sprawdź, jak to zrobić.

Kto może skorzystać

Kto może złożyć Każdy. Nie musisz być osobą z niepełnosprawnością ani opiekunem czy przedstawicielem ustawowym takiej osoby.

• MIESZKANIEC

Co przygotować

Co musisz przygotować Dane podmiotu, do którego składasz wniosek, na przykład: nazwę, adres poczty elektronicznej (e-mail) ‒ jeśli chcesz przesłać wniosek mailowo. Informację o braku dostępności cyfrowej ‒ wskaż, co jest niedostępne i ewentualnie dlaczego, w tym: podaj adres strony internetowej lub nazwę i numer wersji aplikacji mobilnej, której dotyczy twój wniosek ‒ jeśli wniosek dotyczy braku dostępności cyfrowej całej strony internetowej lub całej aplikacji mobilnej, opisz niedostępny element wraz z informacją, gdzie się on dokładnie znajduje ‒ jeśli wniosek dotyczy braku dostępności cyfrowej konkretnego elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej (na przykład artykułu, dokumentu, wyszukiwarki). Informacje o sobie. Bez nich twój wniosek może zostać nierozpatrzony. Są to: twoje imię i nazwisko, twoje dane kontaktowe, aby podmiot publiczny mógł się z tobą skontaktować – na przykład: numer telefonu, adres pocztowy, adres e-mail. Informację o najwygodniejszym dla ciebie rodzaju dostępu alternatywnego (na przykład ustnie przez telefon, poprzez tłumacza języka migowego) ‒ jeśli chcesz, żeby treść strony internetowej lub aplikacji mobilnej została ci udostępniona w taki sposób.

Dokumenty obowiązkowe

• Dane podmiotu, do którego składasz wniosek, na przykład: nazwę, adres poczty elektronicznej (e-mail) ‒ jeśli chcesz przesłać wniosek mailowo.Wymagany
• Informację o braku dostępności cyfrowej ‒ wskaż, co jest niedostępne i ewentualnie dlaczego, w tym: podaj adres strony internetowej lub nazwę i numer wersji aplikacji mobilnej, której dotyczy twój wniosek ‒ jeśli wniosek dotyczy braku dostępności cyfrowej całej strony internetowej lub całejWymagany

  Informację o braku dostępności cyfrowej ‒ wskaż, co jest niedostępne i ewentualnie dlaczego, w tym: podaj adres strony internetowej lub nazwę i numer wersji aplikacji mobilnej, której dotyczy twój wniosek ‒ jeśli wniosek dotyczy braku dostępności cyfrowej całej strony internetowej lub całej aplikacji mobilnej, opisz niedostępny element wraz z informacją, gdzie się on dokładnie znajduje ‒ jeśli wniosek dotyczy braku dostępności cyfrowej konkretnego elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej (na przykład artykułu, dokumentu, wyszukiwarki).

• Informacje o sobie.Wymagany

  Informacje o sobie. Bez nich twój wniosek może zostać nierozpatrzony. Są to: twoje imię i nazwisko, twoje dane kontaktowe, aby podmiot publiczny mógł się z tobą skontaktować – na przykład: numer telefonu, adres pocztowy, adres e-mail.

• Informację o najwygodniejszym dla ciebie rodzaju dostępu alternatywnego (na przykład ustnie przez telefon, poprzez tłumacza języka migowego) ‒ jeśli chcesz, żeby treść strony internetowej lub aplikacji mobilnej została ci udostępniona w taki sposób.Wymagany

Ile to kosztuje

Brak informacji o opłatach.

Ile będziesz czekać

Ile będziesz czekać Podmiot powinien zapewnić dostępność cyfrową lub alternatywny dostęp do treści najszybciej, jak to możliwe. Ma na to 7 dni od złożenia wniosku. Jeśli będzie potrzebować więcej czasu, powinien cię o tym poinformować. Na zapewnienie dostępności ma wtedy maksymalnie 2 miesiące od dnia złożenia przez ciebie wniosku. W dwóch sytuacjach podmiot może także odmówić zapewnienia dostępności cyfrowej: gdy nie ma do tego prawa (na przykład szkoła korzysta z e-dziennika, ale nie jest jego właścicielem, więc części zmian nie może w nim wprowadzić), gdy nowy (inny niż istniejący) sposób przekazania informacji mógłby wpłynąć na ich wiarygodność (na przykład odczytanie treści oświadczenia majątkowego wypełnionego pismem odręcznym wiąże się z dużym ryzykiem popełnienia błędu). O takiej odmowie podmiot powinien poinformować cię najszybciej, jak to możliwe. Ma na to 7 dni od złożenia wniosku. Jeśli podmiot nie reaguje lub nie zapewnia dostępności cyfrowej w ustalonym terminie Jeśli podmiot: nie odpowie na twój wniosek, nie zapewni dostępności zgodnie z twoim wnioskiem w deklarowanym terminie lub w okresie nie dłuższym niż 2 miesiące, zaproponuje ci dostęp alternatywny, który nie jest dla ciebie wystarczający i na który się nie zgadzasz, możesz złożyć skargę na zapewnienie dostępności cyfrowej do podmiotu publicznego. Skargę taką złóż do kierownictwa danego podmiotu. Jeśli nie przyniesie to skutku, złóż skargę do podmiotu nadzorującego podmiot, którego dotyczy skarga. Możesz również skontaktować się z Biurem Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić Rzecznika o podjęcie interwencji w twojej sprawie .

Jak załatwić

Co musisz zrobić Znajdź na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, której dotyczy wniosek, deklarację dostępności. Deklaracja ta opisuje między innymi, jaki jest stan dostępności danej strony lub aplikacji i z kim kontaktować się w razie problemów, Deklaracja dostępności jest obowiązkowo zamieszczana na każdej stronie internetowej i w każdej aplikacji mobilnej podmiotu publicznego. Sprawdź w deklaracji dostępności dane kontaktowe osoby, do której można zgłaszać problemy. Przygotuj e-mail (to będzie twój wniosek): p odaj w nim przygotowane wcześniej informacje – szczegóły znajdziesz w sekcji Co musisz przygotować, możesz powołać się na art. 18 ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych – jest on podstawą prawną do twojego wniosku, Wyślij e-mail na wskazany w deklaracji dostępności adres e-mailowy. Jeśli na stronie nie ma deklaracji dostępności lub w deklaracji dostępności nie ma danych kontaktowych, wyślij swój wniosek na ogólny adres e-mailowy danego podmiotu publicznego lub za pomocą usługi Wyślij pismo ogólne . Jeśli nie chcesz lub nie możesz tego zrobić przez Internet, możesz to zrobić: telefonicznie, ustnie lub pisemnie w siedzibie podmiotu (szczegóły znajdziesz w zakładce W podmiocie publicznym) lub listownie (szczegóły znajdziesz w zakładce Listownie ) . Kiedy składasz wniosek Zawsze, gdy masz problem z dostępnością cyfrową strony internetowej lub aplikacji mobilnej podmiotu publicznego. Gdzie składasz Do podmiotu publicznego, który jest właścicielem strony internetowej lub aplikacji mobilnej, niedostępnej cyfrowo.

1. Znajdź na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, której dotyczy wniosek, deklarację dostępności.Znajdź na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, której dotyczy wniosek, deklarację dostępności. Deklaracja ta opisuje między innymi, jaki jest stan dostępności danej strony lub aplikacji i z kim kontaktować się w razie problemów, Deklaracja dostępności jest obowiązkowo zamieszczana na każdej stronie internetowej i w każdej aplikacji mobilnej podmiotu publicznego.
2. Sprawdź w deklaracji dostępności dane kontaktowe osoby, do której można zgłaszać problemy.
3. Przygotuj e-mail (to będzie twój wniosek):

Co zrobić, jeśli się nie zgadzasz

Brak opisanego trybu odwoławczego. Skontaktuj się z instytucją prowadzącą sprawę.

Kontakt

• Cyfryzacja KPRM

Podstawa prawna

• Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych (Dz. U. 2019 poz. 848). (Dz. U. 2019 poz. 848)