Złóż zawiadomienie o braku dostępności produktu albo usługi

Co możesz załatwić

Co zyskasz Produkty i usługi będą bardziej dostępne, np. łatwiej skorzystasz z usług bankowych lub zrobisz zakupy przez Internet.

Co otrzymasz: Produkty i usługi będą bardziej dostępne, np. łatwiej skorzystasz z usług bankowych lub zrobisz zakupy przez Internet.

Kto może skorzystać

Kto może złożyć Każdy. Wystarczy złożyć zawiadomienie, że produkt lub usługa nie spełnia wymagań dostępności.

• MIESZKANIEC

Co przygotować

Co musisz przygotować dane do logowania do profilu zaufanego i telefon, na który otrzymasz kod potrzebny do zalogowania się, dane podmiotu gospodarczego, którego dotyczy zawiadomienie, na przykład nazwa, adres, strona internetowa, dane produktu lub usługi, których dotyczy zawiadomienie, na przykład nazwa, model, numer seryjny, informacja, dlaczego produkt lub usługa nie są dostępne. Zgłoszenie możesz złożyć anonimowo . Jeśli chcesz jednak otrzymać odpowiedź, podaj: swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe – na przykład numer telefonu, adres do korespondencji, e-mail.

Dokumenty obowiązkowe

• dane do logowania do profilu zaufanego i telefon, na który otrzymasz kod potrzebny do zalogowania się,Wymagany
• dane podmiotu gospodarczego, którego dotyczy zawiadomienie, na przykład nazwa, adres, strona internetowa,Wymagany
• dane produktu lub usługi, których dotyczy zawiadomienie, na przykład nazwa, model, numer seryjny,Wymagany
• informacja, dlaczego produkt lub usługa nie są dostępne.Wymagany

Ile to kosztuje

Ile zapłacisz Usługa jest bezpłatna.

Ile będziesz czekać

Ile będziesz czekać Prezes Zarządu PFRON rozpatrzy zawiadomienie lub przekaże zawiadomienie do właściwego organu nadzoru niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia jego złożenia. Jeśli zawiadomienie rozpatruje organ nadzoru, robi to niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, gdy otrzyma zawiadomienie od Prezesa Zarządu PFRON.

Jak załatwić

Co musisz zrobić Kliknij przycisk Wyślij pismo ogólne , który znajduje się u góry. Następnie ponownie naciśnij przycisk wyślij pismo ogólne i zaloguj się przez profil zaufany. Wybierz PFRON jako instytucję, do której chcesz wysłać pismo. Napisz zawiadomienie własnymi słowami – sprawdź w zakładce Co musisz przygotować . Kliknij Dalej, a potem Podpisz i wyślij lub wyślij pismo bez podpisu. Wyświetli się komunikat, że pismo zostało wysłane. Dostaniesz urzędowe poświadczenie przedłożenia (UPP). Czekaj na odpowiedź, jeśli podałeś(-aś) dane do kontaktu. Możesz też wysłać zawiadomienie przez e-mail: Wejdź na skrzynkę swojej poczty elektronicznej i utwórz nową wiadomość. Napisz zawiadomienie własnymi słowami lub skorzystaj z przygotowanego przez PFRON formularza . Szczegóły znajdziesz w sekcji Co musisz przygotować . Sprawdź, czy dane są poprawne. Wyślij zawiadomienie pocztą elektroniczną na adres dostepnosc@pfron.org.pl . Kiedy składasz zawiadomienie W dowolnym momencie. Gdzie składasz Do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).

1. Kliknij przycisk Wyślij pismo ogólne , który znajduje się u góry.Kliknij przycisk Wyślij pismo ogólne , który znajduje się u góry. Następnie ponownie naciśnij przycisk wyślij pismo ogólne i zaloguj się przez profil zaufany.
2. Wybierz PFRON jako instytucję, do której chcesz wysłać pismo.
3. Napisz zawiadomienie własnymi słowami – sprawdź w zakładce Co musisz przygotować .
4. Kliknij Dalej, a potem Podpisz i wyślij lub wyślij pismo bez podpisu.
5. Wyświetli się komunikat, że pismo zostało wysłane.Wyświetli się komunikat, że pismo zostało wysłane. Dostaniesz urzędowe poświadczenie przedłożenia (UPP).
6. Czekaj na odpowiedź, jeśli podałeś(-aś) dane do kontaktu.

Co zrobić, jeśli się nie zgadzasz

Brak opisanego trybu odwoławczego. Skontaktuj się z instytucją prowadzącą sprawę.

Kontakt

• Złóż zawiadomienie o braku dostępności produktu albo usługi
• Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
• al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa
• Telefon: 22 581 84 10
• Strona instytucji (otwiera się w nowej karcie)

Podstawa prawna

• Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze